Depuis son lancement en 2018, le site web Cocoa a acquis une réputation fiable et sérieuse dans le monde des casinos en ligne. Malgré sa popularité grandissante, ce marque reste souvent sous-estimé face à d’autres géants du marché. Dans cet article, nous allons explorer les différentes facettes de Cocoa l’univers de Cocoa, pour dévoiler toute la richesse et les avantages qui le caractérisent.
Une Histoire et une Identité
Créée par des professionnels expérimentés dans le secteur du jeu en ligne, Cocoa est un casino basé sur Internet qui offre une expérience de jeux émouvante à ses joueurs. Son siège social se trouve aux îles Malouines, territoires britanniques d’outre-mer situés au large des côtes sud-américaines.
Avant de s’appuyer en majorité sur les produits de jeux softwares étrangers (plus loin), le casino est à l’avantage initialement du fait que ses concepteurs ont mis sur pied une plateforme complètement auto-suffisante. Les joueurs pourront donc accéder librement et facilement aux jeux qu’ils aiment, sans avoir de soucis avec des fournisseurs tiers.
L’Inscription
Le processus d’inscription au site web Cocoa est extrêmement simple. Pour commencer à profiter du casino en ligne, le joueur doit satisfaire certaines conditions essentielles : avoir atteint l’âge de la majorité dans son pays ou sa région (18 ans et plus), avoir un compte bancaire fonctionnel ainsi qu’un adresse email.
La procédure d’inscription est également éphémère. Le joueur doit entrer ses informations personnelles, tel que le nom complet, l’adresse postale et l’e-mail, ainsi que son numéro de téléphone. Ensuite, il devra choisir un mot de passe sécurisé pour accéder à son compte.
Une fois ces étapes accomplies, le joueur obtient un e-mail confirmant sa demande d’inscription avec toutes les instructions nécessaires pour terminer la procédure. C’est en fait parfois plus longue qu’il ne faudrait car il est souvent nécessaire de fournir une copie de pièce d’identité.
Caractéristiques des Comptes
Une fois l’inscription validée, les joueurs peuvent accéder à leurs comptes pour bénéficier de toutes les fonctionnalités. Par exemple, ils auront la possibilité de consulter leur historique de jeux, le montant actuel sur leur compte ainsi que la date et la quantité des retraits effectués.
Les Bonus
L’une des plus grandes raisons d’aimer un casino est certainement l’avantage qu’il offre à ses joueurs en guise d’incentif. Afin de bien accueillir ses clients, Cocoa fournit différents bonus :
- Bienvenue : 100% sur le dépôt jusqu’à 200 euros Lors du premier rechargement parmi les nouveaux, nous sommes dotés avec des avances sur notre compte sous la forme d’avantages.
Si l’on fait un deuxième rétablissement (c’est à dire qu’un nouveau jeu de jeu est introduit), il y a un 100% maximum de bonus à disposition. Malheureusement la mise à disposition ne dépassera pas 150 euros ; donc ce n’est pas une bataille gagnante pour les joueurs.
Les Paiements et Rétentions
Le problème du système de paiement en ligne est très soulevé chez nos utilisateurs. Cocoa propose différents types de transactions, comme Visa Mastercard, Maestro ou encore la plus étrange « Neosurf ». L’entreprise propose une version française pour les internautes dudit pays.
En ce qui concerne le retrait des fonds du compte en ligne il faut attendre 5 jours minimum sur tous les moyens de paiements. Le problème récurrent et très soulevé par les utilisateurs est la non-possibilité de verser ou transférer une somme inférieure à un montant spécifique.
Catégories de Jeux
En ce qui concerne le choix des jeux proposés, Cocoa offre une large gamme. On peut citer :
- Slots Le casino propose un total d’un peu plus de 700 slots différents dont la plupart sont issus de l’éditeur Netent mais aussi d’autres éditeurs tels que Pragmatic Play. Mais au fur et à mesure, le nombre des jeux s’accroit.
Fournisseurs de Jeux
Les casinos en ligne font appel à des fournisseurs spécialisés dans la conception et le développement de logiciels de jeu pour proposer une expérience immersive aux joueurs.
Parmi les principaux éditeurs du site web, on peut citer :
- Netent C’est un des plus grands développeurs de jeux en ligne avec à son actif quelques titres inoubliables comme Starburst ou Fruit N’ Berry. Ses titres sont bien souvent classés parmi les meilleurs slots de l’époque.
Application Mobile
En ce temps où tous se connectent via une interface tactile (pour consulter par exemple sa messagerie), il est normal d’attendre que le casino en ligne nous offrant un accès direct depuis notre appareil. Ce serait plus confortable pour les internautes qui souhaiteraient s’autoriser sur l’un ou l’autre de nos appareils.
Malheureusement, la navigation est vraiment inconfortable et difficilement réalisable via une tablette tactile sans avoir d’écran tactile en fait (sur un smartphone).
Sécurité
Il n’y a pas assez de considération pour les joueurs car le casino ne propose pas suffisamment de garanties, comme des logiciels antipillage ou encore des certificats SSL. L’expérience du joueur est donc compromisuée et périlleuse.
Soutien à la Clientèle
Le soutien au client se traduit souvent par différents moyens que sont :
- Hotline Un numéro de téléphone en français (09 71 81 94 80) qui correspond aux horaires des bureaux mais aussi un service d’assistance. Il sera plus utile s’il y avait une hotline mobile.
- Chat
Cependant, si le casino dispose d’une hot line à sa disposition il faut attendre quelques minutes avant de pouvoir discuter avec l’un ou l’autre assistant ; c’est du temps en attendant que vous soyez guidés et aident par ceux-ci.
Performances Globales
Nous évaluons les performances globale. Cette étape correspond donc aux différents facteurs comme la sécurité, le support client ainsi que toutes ces particularités mentionnées plus avant dans l’article qui caractérisent ce casino en ligne.